AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen einschließlich Informationen für Kunden (Stand: 01.01.2026)
1. Anwendbarkeit
2. Angebote, Leistungsbeschreibungen
3. Bestellvorgang, Vertragsabschluss
4. Preise, Lieferkosten
5. Lieferung, Produktverfügbarkeit
6. Zahlungsbedingungen
7. Preise, Versandkosten und Lieferinformationen
8. Eigentumsvorbehalt
9. Kundenkonto
10. Stornierungsbedingungen
11. Produktgarantie
12. Haftung
13. Aufbewahrung des Vertrags selbst
14. Schlussbemerkungen
1. Anwendbarkeit
1.1. Die Geschäftsbeziehung zwischen der FRNKOW GmbH, Geschäftsführerin: Nadja Lin, Ludwigstr. 93, 70197 Stuttgart, Deutschland (nachfolgend „Verkäufer“ genannt) und dem Kunden (nachfolgend „Kunde“ genannt) unterliegt ausschließlich den nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen in der zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung.
1.2. Verbraucher im Sinne dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zweck abschließt, der überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann. Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
1.3. Abweichende Geschäftsbedingungen des Kunden werden nur dann anerkannt, wenn der Verkäufer ihrer Geltung ausdrücklich zustimmt.
2. Angebote, Leistungsbeschreibungen
2.1. Die Darstellung von Produkten im Online-Shop stellt lediglich eine Aufforderung zur Bestellung dar und kein rechtsverbindliches Angebot. Leistungsbeschreibungen in Katalogen oder auf den Webseiten des Anbieters sind weder ein Versprechen noch eine Garantie.
2.2. Alle Angebote gelten solange der Vorrat reicht, sofern in der jeweiligen Produktbeschreibung nichts anderes angegeben ist. Irrtümer vorbehalten.
3. Bestellvorgang, Vertragsabschluss
3.1. Der Kunde kann die gewünschten Produkte aus dem Sortiment des Anbieters auswählen und sie mithilfe des Buttons „In den Warenkorb“ in einem Warenkorb zusammenfassen. Anschließend kann er seinen Warenkorb aufrufen und seine Auswahl nach Bedarf ändern, beispielsweise indem er ein Produkt entfernt. Sobald er mit seiner Auswahl zufrieden ist, kann er mit dem Button „Zur Kasse“ den Bestellvorgang abschließen.
3.2. Mit Klick auf den Button „Verbindliche Bestellung aufgeben“ erteilt der Kunde eine verbindliche Kaufanfrage für die im Warenkorb befindlichen Artikel. Vor der Bestellung kann der Kunde seine Bestelldaten jederzeit einsehen und ändern sowie die „Zurück“-Funktion seines Browsers nutzen, um zum Warenkorb zurückzukehren oder den Bestellvorgang abzubrechen. Pflichtfelder sind mit einem Sternchen (*) gekennzeichnet.
3.3. Der Verkäufer antwortet dem Kunden per E-Mail mit einer automatischen Empfangsbestätigung. Diese E-Mail fasst die Bestellung des Kunden zusammen und kann über die Druckfunktion ausgedruckt werden (Bestellbestätigung). Die automatische Empfangsbestätigung dokumentiert lediglich den Eingang der Kundenbestellung beim Verkäufer und stellt keine Auftragsannahme dar. Ein verbindlicher Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn der Verkäufer die bestellte Ware innerhalb von 3 Tagen an den Kunden versendet oder übergibt oder den Versand der bestellten Ware innerhalb von 3 Tagen durch eine zweite E-Mail, eine Bestellbestätigung oder eine Rechnung bestätigt.
3.4. Bei Kunden, die Unternehmen sind, beträgt die vorgenannte Frist für den Versand, die Lieferung oder die Auftragsbestätigung sieben Tage anstatt zwei.
3.5. Bietet der Verkäufer eine Vorauszahlungsoption an, gilt der Vertrag als abgeschlossen, sobald der Kunde seine Bankverbindung angibt und die Zahlungsaufforderung erfüllt. Geht die Zahlung trotz Fälligkeit und trotz Mahnung nicht innerhalb von 10 Kalendertagen nach Versand der Auftragsbestätigung beim Verkäufer ein, ist dieser berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten. Die Bestellung wird dadurch ungültig und der Verkäufer von seiner Lieferverpflichtung befreit. Ab diesem Zeitpunkt gilt die Bestellung als abgeschlossen, ohne weitere Folgen für Kunde und Verkäufer. Produkte, für die Vorauszahlung angeboten wird, können daher maximal 10 Kalendertage reserviert werden.
4. Preise, Lieferkosten
4.1. Alle auf der Website des Anbieters angegebenen Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer (MwSt.) zum jeweils gültigen Satz.
4.2. Der Anbieter berechnet zusätzlich zu den angegebenen Preisen Lieferkosten. Die Lieferkosten werden dem Kunden auf einer separaten Webseite und während des Bestellvorgangs selbst transparent erläutert.
5. Lieferung, Produktverfügbarkeit
5.1. Wählt der Kunde Vorauszahlung, erfolgt die Lieferung nach Eingang des Rechnungsbetrags.
5.2. Der Verkäufer ist berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten, wenn die Lieferung der Ware trotz dreier Zustellversuche aufgrund eines Verschuldens des Kunden fehlschlägt. Bereits geleistete Zahlungen werden unverzüglich zurückerstattet.
5.3. Der Verkäufer ist berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten, wenn das bestellte Produkt nicht verfügbar ist, weil der Verkäufer ohne eigenes Verschulden das betreffende Produkt nicht von seinem Lieferanten erhalten hat. In diesem Fall wird der Verkäufer den Kunden unverzüglich informieren und ihm gegebenenfalls ein vergleichbares Produkt anbieten. Stehen keine vergleichbaren Produkte zur Verfügung oder wünscht der Kunde kein vergleichbares Produkt, erstattet der Verkäufer dem Kunden bereits geleistete Zahlungen unverzüglich zurück.
5.4. Über Lieferzeiten und Lieferbeschränkungen (z. B. Lieferungen in bestimmte Länder unter Ausschluss anderer) werden die Kunden auf einer separaten Webseite oder in der jeweiligen Produktbeschreibung informiert.
5.5 Bei Kunden, die Unternehmen sind, geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware auf den Käufer über, sobald der Verkäufer die Ware dem Spediteur, dem Frachtführer oder der anderweitig mit der Durchführung des Versands beauftragten Person oder Institution übergeben hat; die angegebenen Liefertermine und Fristen sind vorbehaltlich anderer Zusagen und Vereinbarungen keine festen Termine.
5.6 Der Verkäufer haftet gegenüber Unternehmern nicht für Liefer- und Leistungsverzögerungen aufgrund höherer Gewalt oder unvorhersehbarer Ereignisse, die die Lieferung für den Verkäufer erheblich erschweren oder unmöglich machen, selbst bei verbindlich vereinbarten Lieferterminen. In diesem Fall ist der Verkäufer berechtigt, die Lieferung oder Leistung um die Dauer des Hindernisses zuzüglich einer angemessenen Anlaufzeit zu verschieben. Das Recht zur Fristverschiebung gilt auch für Unternehmer im Falle unvorhersehbarer Ereignisse, die den Betrieb eines Vorlieferanten beeinträchtigen und für die weder der Vorlieferant noch der Verkäufer verantwortlich sind. Während der Dauer eines solchen Hindernisses ist der Kunde von seinen vertraglichen Verpflichtungen, insbesondere der Zahlung, befreit. Ist die Verzögerung für den Kunden unzumutbar, kann er nach einer von ihm zu setzenden angemessenen Frist oder nach gegenseitiger Absprache mit dem Verkäufer durch schriftliche Erklärung vom Vertrag zurücktreten.
6. Zahlungsbedingungen
6.1. Dem Kunden steht es frei, während des Bestellvorgangs eine der verfügbaren Zahlungsarten auszuwählen; die Auswahl erfolgt vor Abschluss des Bestellvorgangs.
6.2. Wir bieten Ihnen folgende Zahlungsarten an: Kreditkarte und PayPal.
6.3. Die Versandkosten können je nach gewählter Zahlungsart variieren. Die in den jeweiligen Angeboten angegebenen Preise sind Endpreise und beinhalten alle Preisbestandteile (einschließlich etwaiger Steuern wie der Mehrwertsteuer). Andere Steuern (z. B. solche, die für innergemeinschaftliche Käufe gelten) und/oder Abgaben (z. B. Zölle) fallen nur bei grenzüberschreitenden Transaktionen an und sind an die jeweiligen Zoll- und/oder Steuerbehörden und nicht an den Verkäufer zu entrichten. Die Kosten für Versand und Lieferung sind nicht im Kaufpreis enthalten und können auf der Seite „Versand & Rückgabe“ eingesehen werden. Sie werden während des Bestellvorgangs separat ausgewiesen und sind vom Kunden zusätzlich zum Kaufpreis zu zahlen.
6.4. Bei Zahlung auf Rechnung ist die Zahlung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware und der zugehörigen Rechnung fällig. Bei allen anderen Zahlungsarten ist der volle Betrag im Voraus zu entrichten.
6.5. Werden Drittanbieter mit der Zahlungsabwicklung beauftragt (z. B. PayPal), gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen dieser Anbieter.
6.6. Ist der Fälligkeitstermin, bis zu dem die Zahlung erfolgen muss, ein Kalendertag, so gilt der Kunde als im Zahlungsverzug, sobald er diesen Fälligkeitstermin nicht einhält, und ist zur Zahlung von Verzugszinsen verpflichtet.
6.7. Die Verpflichtung des Kunden zur Zahlung von Verzugszinsen schließt die Geltendmachung anderer Ansprüche des Verkäufers auf Schadensersatz wegen Verzögerung nicht aus.
6.8. Der Kunde ist nur dann zur Aufrechnung berechtigt, wenn seine Gegenforderungen rechtskräftig festgestellt oder vom Verkäufer anerkannt sind. Ein Zurückbehaltungsrecht kann der Kunde nur geltend machen, wenn seine Ansprüche aus demselben Vertragsverhältnis wie die Ansprüche des Verkäufers resultieren.
7. Preise, Versandkosten und Lieferinformationen
7.1. Die auf den Produktseiten angegebenen Preise beinhalten die gesetzliche Mehrwertsteuer (MwSt.) und alle weiteren Preisbestandteile.
7.2. Wir liefern nur an Adressen innerhalb der EU, der Schweiz und des Vereinigten Königreichs.
7.3. Zusätzlich zu den angegebenen Produktpreisen berechnen wir Versandkostenpauschalen für Lieferungen innerhalb Deutschlands in Höhe von 5,90 Euro pro Bestellung, in andere EU-Länder in Höhe von 7,50 Euro pro Bestellung, nach Großbritannien in Höhe von 12,50 Euro pro Bestellung und in die Schweiz in Höhe von 17,50 Euro pro Bestellung. Die Versandkosten werden Ihnen im Warenkorb angezeigt und auf der Bestellseite nochmals bestätigt.
7.4. Die Versandkosten betragen pauschal 5,90 Euro pro Bestellung innerhalb Deutschlands, 7,50 Euro pro Bestellung in andere EU-Länder, 12,50 Euro pro Bestellung nach Großbritannien und 17,50 Euro pro Bestellung in die Schweiz. Die gesetzliche Mehrwertsteuer ist darin enthalten. Da die Mehrwertsteuer auf Basis der gekauften Waren berechnet wird, kann sie sich verringern, wenn die Waren einem niedrigeren Mehrwertsteuersatz unterliegen (z. B. Bücher). Die endgültigen Versandkosten können daher erst im Bestellprozess ermittelt werden. Da eine Erhöhung der Versandkosten nicht zulässig ist, werden diese nur zu Ihrem Vorteil angepasst (d. h. reduziert).
8. Eigentumsvorbehalt
Der Verkäufer behält das Eigentum an den gelieferten Waren bis zur vollständigen Bezahlung.
Für unternehmerisch handelnde Kunden gelten zusätzlich folgende Bestimmungen: Der Verkäufer behält sich das Eigentum an der Ware bis zur vollständigen Begleichung aller Forderungen aus der laufenden Geschäftsbeziehung vor. Der Käufer ist verpflichtet, die Kaufsache bis zum Eigentumsübergang sorgfältig zu behandeln. Insbesondere ist er verpflichtet, die Ware auf eigene Kosten zum Wiederbeschaffungswert gegen Diebstahl, Feuer und Wasserschäden angemessen zu versichern, sofern dies branchenüblich ist. Erforderliche Wartungs- und Inspektionsarbeiten hat der Käufer rechtzeitig und auf eigene Kosten durchzuführen. Die Verarbeitung oder Umgestaltung der Vorbehaltsware durch den Kunden erfolgt stets für den Verkäufer. Wird die Vorbehaltsware mit anderen, dem Verkäufer nicht gehörenden Gegenständen verarbeitet, erwirbt der Verkäufer Miteigentum an der neuen Sache im Verhältnis des Wertes der Vorbehaltsware zu den anderen verarbeiteten Gegenständen zum Zeitpunkt der Verarbeitung. Im Übrigen gilt für die durch Verarbeitung entstandene Sache dasselbe wie für die unter Eigentumsvorbehalt stehende Ware. Der Kunde tritt die Forderung zur Sicherung der gegen ihn bestehenden Ansprüche Dritter ab, die sich aus der Verbindung der Vorbehaltsware mit einem Grundstück ergeben. Der Zugriff Dritter auf die dem Verkäufer gehörende oder mitgehörige Ware ist vom Kunden unverzüglich zu melden. Der Kunde trägt alle Kosten für ein Verfahren Dritter sowie alle Kosten für eine außergerichtliche Freigabe, die sich aus solchen Eingriffen ergeben. Der Kunde ist berechtigt, die unter Eigentumsvorbehalt stehende Ware im ordnungsgemäßen Geschäftsgang weiterzuveräußern. Der Kunde tritt dem Verkäufer bereits jetzt sicherungshalber alle Forderungen aus Weiterveräußerung oder sonstigen Rechtsgründen in Bezug auf die Vorbehaltsware ab (einschließlich aller Saldoforderungen aus dem Kontokorrentkonto). Der Verkäufer ermächtigt den Kunden widerruflich, die an den Verkäufer abgetretenen Forderungen für eigene Rechnung und in eigenem Namen einzuziehen. Diese Einzugsermächtigung kann widerrufen werden, wenn der Kunde seinen Zahlungsverpflichtungen nicht ordnungsgemäß nachkommt. Der Verkäufer verpflichtet sich, auf Verlangen des Kunden die ihm zustehenden Sicherheiten freizugeben, wenn deren Gesamtwert die Summe aller aus der Geschäftsbeziehung resultierenden Forderungen des Verkäufers um mehr als 10 % (bzw. um mehr als 50 %, falls Liquidationsgefahr besteht) übersteigt. Die Auswahl der freizugebenden Sicherheiten obliegt dem Verkäufer. Mit der vollständigen Begleichung aller Forderungen des Verkäufers aus den Liefergeschäften geht das Eigentum an den unter Eigentumsvorbehalt stehenden Waren und den abgetretenen Forderungen auf den Käufer über. Die Auswahl der freizugebenden Sicherheiten obliegt dem Verkäufer.
9. Kundenkonto
9.1 Der Verkäufer stellt den Kunden ein Kundenkonto zur Verfügung. Innerhalb dieses Kundenkontos erhalten die Kunden Informationen über ihre Bestellungen und ihre beim Verkäufer gespeicherten Kundendaten. Die im Kundenkonto gespeicherten Informationen sind nicht öffentlich.
9.2. Kunden können auch als Gast eine Bestellung aufgeben, ohne ein Kundenkonto erstellen zu müssen.
9.3. Kunden sind verpflichtet, in ihrem Kundenkonto wahrheitsgemäße Angaben zu machen und diese bei Änderungen der tatsächlichen Umstände umgehend anzupassen (z. B. die geänderte E-Mail-Adresse bei einer Änderung oder die geänderte Postanschrift vor einer Bestellung). Kunden haften für alle Nachteile, die durch fehlerhafte Angaben entstehen.
9.4. Das Kundenkonto darf nur im Einklang mit den geltenden gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere den Bestimmungen zum Schutz von Rechten Dritter, und den AGB des Verkäufers unter Verwendung der vom Verkäufer bereitgestellten Zugriffsmasken und sonstigen technischen Zugriffsmöglichkeiten genutzt werden. Jede andere Nutzung, insbesondere durch externe Software wie Bots oder Crawler, ist untersagt.
9.5. Soweit Kunden Inhalte oder Informationen (nachfolgend „Inhalte“) in ihrem Kundenkonto speichern, angeben oder anderweitig veröffentlichen, sind sie für diese Informationen verantwortlich. Der Verkäufer macht sich die Inhalte der Kunden nicht zu eigen. Der Verkäufer behält sich jedoch das Recht vor, je nach dem von den Inhalten ausgehenden Risiko einer Rechtsverletzung, insbesondere gegenüber Dritten, angemessene Maßnahmen zu ergreifen. Diese Maßnahmen, die die Kriterien der Notwendigkeit, Angemessenheit, Sorgfalt, Objektivität sowie der Billigkeit und die Interessen aller Beteiligten, insbesondere die Grundrechte der Kunden, berücksichtigen, können die (teilweise) Löschung von Inhalten, Aufforderungen zur Stellungnahme und Erwiderung, Verwarnungen und Abmahnungen sowie Kontosperrungen umfassen.
9.6. Kunden können ihr Kundenkonto jederzeit kündigen. Der Verkäufer kann das Kundenkonto jederzeit mit einer angemessenen Kündigungsfrist, in der Regel zwei Wochen, kündigen. Die Kündigung muss für den Kunden zumutbar sein. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, das Konto aus außergewöhnlichen Gründen zu kündigen.
9.7. Mit der Kündigung des Kundenkontos stehen dem Kunden weder das Kundenkonto noch die darin gespeicherten Informationen mehr zur Verfügung. Es obliegt dem Kunden, seine Daten bei Kündigung des Kundenkontos zu sichern.
10. Stornierungsbedingungen
Aus hygienischen Gründen bitten wir unsere Kunden, Unterwäsche nicht zurückzusenden. Bei Bestellungen über unseren Online-Shop oder Fernabsatzkäufen haben Verbraucher ein gesetzliches Widerrufsrecht, sofern der Verkäufer die Bestellung angenommen hat. Als Verbraucher gilt jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Der Verkäufer informiert den Kunden hiermit über dieses Recht:
Stornierungsbedingungen
Als Verbraucher gilt jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend nicht ihrer beruflichen Tätigkeit, weder gewerblicher noch selbstständiger Natur, zuzurechnen sind.
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (Sie können nicht den Beförderer bestimmen) die Ware in Besitz genommen haben. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (FRNKOW GmbH, Ludwigstr. 93, 70197 Stuttgart, Deutschland, +49 157 381 59181, service@frnkow.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Post oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür – sind aber nicht dazu verpflichtet – das dieser Widerrufsbelehrung beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen der Stornierung
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, sind wir verpflichtet, Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen (einschließlich der Versandkosten, jedoch ohne die zusätzlichen Kosten, die Ihnen dadurch entstanden sind, dass Sie eine andere Versandart als die von uns angebotene günstigste Standardversandart gewählt haben) unverzüglich und innerhalb von maximal vierzehn Tagen ab dem Datum, an dem wir Ihre Widerrufserklärung erhalten haben, zurückzuerstatten. Die Rückzahlung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben, sofern nichts anderes mit Ihnen vereinbart wurde; Ihnen werden in keinem Fall Gebühren im Zusammenhang mit der Rückzahlung berechnet. Wir behalten uns das Recht vor, die Rückzahlung zu verweigern, bis wir die zurückgesandte Ware erhalten haben oder bis Sie uns einen Nachweis über die Rücksendung der Ware erbracht haben (je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt). Sie sind verpflichtet, die Ware unverzüglich und innerhalb von maximal vierzehn Tagen ab dem Datum, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags informiert haben, an uns zurückzusenden. Die vorgenannte Rückgabefrist gilt als eingehalten, wenn Sie die Ware vor Ablauf der vierzehntägigen Frist absenden.
Sie haften für die direkten Kosten der Rücksendung der Ware.
Sie haften nur dann für eine Wertminderung der Ware, wenn diese Wertminderung auf eine nicht unbedingt notwendige Behandlung der Ware durch Sie zu anderen Zwecken als der Überprüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise zurückzuführen ist.
Vorlage für ein Stornierungsformular
(Falls Sie den Vertrag kündigen möchten, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es an uns zurück.)
– An FRNKOW GmbH, Ludwigstr. 93, 70197 Stuttgart, Deutschland, service@frnkow.com:
– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
– Bestellt (*)/Erhalten (*)
– Name des/der Verbraucher(s)
– Adresse des/der Verbraucher(s)
– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur erforderlich, wenn die Stornierung in Papierform eingereicht wird)
- Datum
—————————————
(*) Nichtzutreffendes bitte streichen.
Ausschluss und vorzeitiger Ablauf des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht gilt nicht für Verträge über die
– Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und deren Herstellung entweder durch die vom Verbraucher gewählten Optionen und beabsichtigten Zwecke bestimmt oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten ist;
– die Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Hochglanzmagazinen mit Ausnahme derjenigen, für die ein Abonnement besteht.
Das Widerrufsrecht erlischt bei Verträgen vorzeitig.
– für die Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene als ungeeignet für die Rückgabe gelten, sofern ihre Versiegelung nach der Lieferung gebrochen wurde;
– für die Lieferung von Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nach der Lieferung untrennbar mit anderen Waren vermischt wurden.
Hinweis für Verbraucher zur Stornierung von Verträgen über die Lieferung mehrerer Waren, die als eine einzige Bestellung bestellt, aber separat geliefert wurden
Stornierungsbedingungen
Als Verbraucher gilt jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend nicht ihrer beruflichen Tätigkeit, weder gewerblicher noch selbstständiger Natur, zuzurechnen sind.
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (Sie können nicht den Beförderer bestimmen) die letzte Ware in Besitz genommen haben. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (FRNKOW GmbH, Ludwigstr. 93, 70197 Stuttgart, Deutschland, +49 157 381 59181, service@frnkow.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Post oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür – sind aber nicht dazu verpflichtet – das dieser Widerrufsbelehrung beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen der Stornierung
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, sind wir verpflichtet, Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen (einschließlich der Versandkosten, jedoch ohne die zusätzlichen Kosten, die Ihnen dadurch entstanden sind, dass Sie eine andere Versandart als die von uns angebotene günstigste Standardversandart gewählt haben) unverzüglich und innerhalb von maximal vierzehn Tagen ab dem Datum, an dem wir Ihre Widerrufserklärung erhalten haben, zurückzuerstatten. Die Rückzahlung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben, sofern nichts anderes mit Ihnen vereinbart wurde; Ihnen werden in keinem Fall Gebühren im Zusammenhang mit der Rückzahlung berechnet. Wir behalten uns das Recht vor, die Rückzahlung zu verweigern, bis wir die zurückgesandte Ware erhalten haben oder bis Sie uns einen Nachweis über die Rücksendung der Ware erbracht haben (je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt). Sie sind verpflichtet, die Ware unverzüglich und innerhalb von maximal vierzehn Tagen ab dem Datum, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags informiert haben, an uns zurückzusenden. Die vorgenannte Rückgabefrist gilt als eingehalten, wenn Sie die Ware vor Ablauf der vierzehntägigen Frist absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware. Für einen etwaigen Wertverlust der Ware haften Sie nur dann, wenn dieser auf eine nicht unbedingt notwendige Behandlung der Ware durch Sie zu anderen Zwecken als der Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise zurückzuführen ist.
Vorlage für ein Stornierungsformular
(Falls Sie den Vertrag kündigen möchten, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es an uns zurück.)
– An FRNKOW GmbH, Ludwigstr. 93, 70197 Stuttgart, Deutschland, service@frnkow.com:
– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
– Bestellt (*)/Erhalten (*)
– Name des/der Verbraucher(s)
– Adresse des/der Verbraucher(s)
– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur erforderlich, wenn die Stornierung in Papierform eingereicht wird)
- Datum
—————————————
(*) Nichtzutreffendes bitte streichen.
Ausschluss und vorzeitiger Ablauf des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht gilt nicht für Verträge über die
– Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und deren Herstellung entweder durch die vom Verbraucher gewählten Optionen und beabsichtigten Zwecke bestimmt oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten ist;
– die Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Hochglanzmagazinen mit Ausnahme derjenigen, für die ein Abonnement besteht.
Das Widerrufsrecht erlischt bei Verträgen vorzeitig.
– für die Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene als ungeeignet für die Rückgabe gelten, sofern ihre Versiegelung nach der Lieferung gebrochen wurde;
– für die Lieferung von Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nach der Lieferung untrennbar mit anderen Waren vermischt wurden.
11. Produktgarantie und Gewährleistung
11.1. Die Gewährleistung (Haftung für Mängel) richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen, vorbehaltlich der nachfolgenden Bestimmungen.
11.2. Die vom Verkäufer gelieferten Waren unterliegen nur dann einer Garantie, wenn der Kunde vor Beginn des Bestellvorgangs ausdrücklich über eine solche Garantie und deren Bedingungen informiert wurde.
11.3. Ist der Kunde Unternehmer, hat er die Ware ungeachtet etwaiger gesetzlicher Rügepflichten unverzüglich zu untersuchen und dem Lieferanten sichtbare Sachmängel unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von zwei Wochen nach Lieferung, sowie nicht sichtbare Sachmängel unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von zwei Wochen nach deren Entdeckung, schriftlich anzuzeigen. Abweichungen in Qualität, Gewicht, Größe, Dicke, Breite, Ausstattung, Muster und Farbe, die im Handelsbrauch üblich und nach Qualitätsnormen zulässig sind, oder geringfügige Abweichungen gelten nicht als Mängel.
11.4. Ist der Kunde ein Unternehmer, hat er die Wahl zwischen Nacherfüllung oder Nachlieferung mangelhafter Ware durch den Verkäufer.
11.5. Ungeachtet der Haftungsbestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen verjähren Sachmängel bei Unternehmern ein Jahr nach Gefahrübergang, sofern nicht gesetzlich längere Fristen vorgeschrieben sind, insbesondere im Falle besonderer Bestimmungen zum Regress des Unternehmers. Für gebrauchte Waren besteht keine Gewährleistung für Unternehmer.
11.6. Hat der Kunde, der Unternehmer ist, die mangelhafte Sache im Sinne von § 439 Abs. 3 BGB bestimmungsgemäß in eine andere Sache eingebaut oder an einer anderen Sache befestigt, so ist der Verkäufer, vorbehaltlich einer ausdrücklichen Vereinbarung und unbeschadet der übrigen Gewährleistungspflichten, nicht verpflichtet, dem Kunden im Rahmen der Nacherfüllung die notwendigen Aufwendungen für den Ausbau der mangelhaften Sache und den Einbau oder die Befestigung der reparierten oder mangelfreien Sache zu erstatten. Der Verkäufer ist dementsprechend auch nicht verpflichtet, im Rahmen eines Regressanspruchs des Kunden innerhalb der Lieferkette (d. h. zwischen dem Kunden und seinen Abnehmern) Aufwendungen für den Ausbau der mangelhaften Sache und den Einbau oder die Befestigung der reparierten oder mangelfreien Sache zu erstatten.
12. Haftung
12.1. Die folgenden Ausschlüsse und Beschränkungen der Haftung im Zusammenhang mit der Haftung des Verkäufers für Schadensersatz gelten unabhängig von anderen gesetzlichen Anspruchsvoraussetzungen.
12.2. Der Verkäufer haftet uneingeschränkt, wenn der Schaden vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurde.
12.3. Der Verkäufer haftet auch für leichte Fahrlässigkeit, die zur Verletzung wesentlicher Vertragspflichten führt, deren Verletzung die Erfüllung des Vertragszwecks gefährdet, sowie für die Verletzung von Pflichten, deren Erfüllung Voraussetzung für die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags ist und auf die der Kunde üblicherweise vertrauen darf. In diesem Fall ist die Haftung des Verkäufers jedoch auf den für die jeweilige Vertragsart typischen, vorhersehbaren Schaden beschränkt. Für die Verletzung anderer als der vorstehend genannten Pflichten haftet der Verkäufer nicht.
12.4. Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht für Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit, für Mängel, die nach Übernahme einer Gewährleistung hinsichtlich der Beschaffenheit des Produkts festgestellt werden, oder für Mängel, die vorsätzlich verschwiegen wurden. Die Haftung nach dem deutschen Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
12.5. Soweit die Haftung des Verkäufers ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dieser Ausschluss bzw. diese Beschränkung auch für die persönliche Haftung von Mitarbeitern, Vertretern und Beauftragten.
13. Aufbewahrung des Vertrags selbst
13.1. Der Kunde kann den Vertrag mithilfe der Druckfunktion seines Browsers im letzten Schritt des Bestellvorgangs ausdrucken (d. h. bevor er seine Bestellung beim Verkäufer aufgibt).
13.2. Der Verkäufer sendet dem Kunden eine Bestellbestätigung mit allen Bestelldaten an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse. Zusätzlich erhält der Kunde mit der Bestellbestätigung oder spätestens bei Warenlieferung eine Kopie der Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Verkäufers (einschließlich der Stornierungsbedingungen, Informationen zu Versandkosten sowie der Versand- und Zahlungsbedingungen). Wenn Sie in unserem Shop registriert sind, können Sie Ihre Bestellungen in Ihrem Profil einsehen. Wir speichern den Vertrag ebenfalls in Ihrem Profil, stellen ihn jedoch nicht im Internet zur Verfügung.
13.3. Unternehmer als Kunden können die Vertragsunterlagen per E-Mail, schriftlich oder über eine Online-Quelle erhalten.
14. Schlussbemerkungen
14.1. Ist der Käufer ein Unternehmer, so ist vorbehaltlich anderer Vereinbarungen oder zwingender gesetzlicher Bestimmungen der Sitz des Verkäufers Erfüllungsort. Gerichtsstand ist der Sitz des Verkäufers, wenn der Käufer ein Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist oder wenn der Käufer in einem Land ansässig ist, in dem der Verkäufer keinen allgemeinen Gerichtsstand hat. Das Recht des Verkäufers, einen anderen zulässigen Gerichtsstand zu wählen, bleibt vorbehalten.
14.2. Bei Unternehmern gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, sofern keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen dem entgegenstehen.
14.3. Die Vertragssprache ist Deutsch.
