Versand & Retoure

Versandkosten und Lieferinformationen

Wir versenden regulär innerhalb der Europäischen Union sowie in das Vereinigte Königreich und die Schweiz. Aufgrund der hohen Nachfrage öffnen wir unseren Shop vorübergehend für Kunden außerhalb der EU und bieten für einen begrenzten Zeitraum weltweiten Versand an.

Deutschland | 3–5 Werktage | 5,90 €
Kostenfreier Versand ab 150 €

Zone 1 | 5–10 Werktage | 7,90 €
Belgien, Dänemark, Frankreich, Luxemburg, Monaco, Niederlande, Österreich, Polen, Tschechien, Vatikanstadt
Kostenfreier Versand ab 250 €

Zone 2 | 5–10 Werktage | 15,00 €
Andorra, Bulgarien, Estland, Finnland, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Malta, Portugal, Rumänien, San Marino, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Zypern
Kostenfreier Versand ab 250 €

Zone 3 | 5–10 Werktage | 19,99 €
Albanien, Bosnien und Herzegowina, Färöer-Inseln, Grönland, Island, Montenegro, Nordmazedonien, Moldawien, Serbien, Ukraine
Kostenfreier Versand ab 350 €

Zone 4 | 5–10 Werktage | 10,00 €
Vereinigtes Königreich, Schweiz
Kostenfreier Versand ab 350 €

Rest der Welt | 8–20 Werktage | 19,99 € Australien, Hongkong, Israel, Japan, Kanada, Malaysia, Mexiko, Neuseeland, Singapur, Südkorea, Taiwan, USA, Vereinigte Arabische Emirate
Kostenfreier Versand ab 500 €

Zoll und Steuern für Nicht-EU-Länder Unsere internationalen Lieferungen in Nicht-EU-Länder sind steuerfreie Ausfuhrlieferungen gemäß § 4 Nr. 1a UStG. Bitte beachten Sie, dass bei Lieferungen in die meisten Nicht-EU-Länder lokale Zollgebühren und Einfuhrsteuern anfallen können. Diese zusätzlichen Kosten für den rechtmäßigen Import sind vom Kunden zu tragen; wir haben keinen Einfluss auf diese Gebühren. Weitere Informationen erhalten Sie bei Ihrem örtlichen Zollamt.

Besonderer Hinweis für Kunden in den USA: Für alle Bestellungen in die USA werden die anfallenden Zollgebühren und Steuern direkt beim Checkout berechnet und erhoben. Der Versand erfolgt via „Postal Delivered Duty Paid“ (PDDP). Dies garantiert eine reibungslose Zustellung ohne zusätzliche Gebühren bei der Ankunft.

Versanddienstleister Innerhalb Deutschlands versenden wir nach Zahlungseingang mit DHL. Für alle Länder innerhalb der EU bieten wir den Service DHL PREMIUM an. Falls Ihr Land nicht aufgeführt ist, senden Sie bitte eine Anfrage an SERVICE@FRNKOW.COM. Wir bemühen uns um eine individuelle Lösung.

Rückgaberecht

Sie können Ihre Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben.

Alle Rücksendungen müssen sich in ihrem ungetragenen, unbeschädigten Originalzustand befinden, einschließlich aller Original-Etiketten. Bitte beachten Sie, dass die Kosten für den Rückversand sowie alle damit verbundenen Einfuhrzölle oder Steuern für den Rückversand nach Deutschland vom Kunden zu tragen sind und vom Erstattungsbetrag abgezogen werden.

Um unnötige Zusatzkosten zu vermeiden, bitten wir Sie, sich vor dem Rückversand bei Ihrem lokalen Versanddienstleister oder Zollamt über die korrekte Deklaration der Rücksendung zu informieren.

Bitte senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an SERVICE@FRNKOW.COM und nutzen Sie die folgende Adresse für die Rücksendung. Bitte bewahren Sie den Beleg und die Sendungsnummer auf. Bereits gezahlte Versandkosten werden nur bei vollständigen Rücksendungen erstattet.

Frnkow GmbH – Frank Lin
Ludwigstraße 93
70197 Stuttgart
Germany

Unzustellbare oder nicht abgeholte Sendungen

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse korrekt ist und holen Sie Ihr Paket innerhalb der Haltefrist des Versanddienstleisters ab. Falls eine Sendung aufgrund einer fehlerhaften Adresse oder Nichtabholung an uns zurückgeschickt wird, behalten wir uns das Recht vor, entweder die ursprünglichen Versandkosten oder die Rücksendegebühr vom Erstattungsbetrag einzubehalten.

Sie können Ihr Paket über die Trackingnummer verfolgen, die Sie in Ihrer Versandbestätigung per E-Mail erhalten haben.